為電動觀光車增加個性化服務，既能提升游客的乘坐體驗，也能強化其在景區、園區、度假村等場景中的 “差異化競爭力”。結合不同使用場景的需求，可以設計不同服務內容。

一、場景化定制體驗，貼合用戶需求

主題化裝飾、氛圍營造、座位分區：

根據場景風格定制車身外觀，車內配備主題化座椅套、掛飾。同時，播放景區講解、民俗故事等場景專屬音頻，讓游客從視覺到聽覺沉浸其中。針對家庭游客設置 “親子專座”，配備兒童安全座椅、小桌板放零食玩具；為老年群體提供帶扶手的加寬座椅、防滑踏板。

二、智能化服務，提升便捷與互動感

實時互動、智能調節：

車內屏幕或關聯小程序顯示實時位置、周邊景點推薦、衛生間 / 休息區導航；設置 “一鍵呼叫” 按鈕，方便游客隨時聯系司機調整路線或求助（如中途臨時想下車拍照）。支持游客通過小程序提前預約車輛，車內配備 USB 充電口、無線充電板，滿足手機續航需求。

三、細節化增值服務，傳遞溫度

場景化便民物資、靈活化運營服務：

景區觀光車可備遮陽帽、防曬霜、便攜雨衣（應對突發天氣）；度假村車輛可提供瓶裝水、濕紙巾、兒童繪本；工業園區車輛可備急救包。對家庭、團隊可提供 “包車服務”隨停隨走、“夜間定制”配備強光照明燈、反光條，適合夜游項目，滿足不同時段、不同群體的需求。

四、定制化聯名服務，強化記憶點

跨界聯動體驗、主題活動專屬服務：

與景區內的酒店、餐廳合作，提供 “乘車 + 門票 + 餐飲” 套餐，憑車票可享折扣；與本地文創品牌聯名，車身印上限定圖案，車內發放聯名紀念品（如定制鑰匙扣、明信片）。針對研學團提供 “科普講解 + 互動問答”（司機兼導游，配備簡易教具）；針對婚禮場景提供 “婚紗攝影專用車”（裝飾鮮花、彩帶，預留婚紗裙擺放置空間）；針對團建活動提供 “趣味任務車”（車內藏有打卡線索，完成任務可兌換獎品）。

通過這些個性化服務，電動觀光車不僅是 “代步工具”，更能成為傳遞場景特色、增強用戶粘性的載體。核心是圍繞目標人群（游客、員工、團隊等）的真實需求，從功能、情感、體驗三個維度設計差異點，讓乘坐過程從 “被動接受” 變為 “主動期待”。